Beste deelwagengebruiker,

We hopen dat je geniet van het rijden met onze elektrische deelwagens. Zorgeloos rijden is het beste rijden, en met een deelwagen kun je veel zorgen achterwege laten.

In uitzonderlijke gevallen heeft een gebruiker zoals jij toch wat voor. Hoewel dit meestal niet over de grootste complicaties gaat, zijn onze gebruikers soms verrast wanneer ze een boete of schade in rekening gebracht krijgen.

Onder het motto Voorkomen is beter dan genezen hebben wij voor jullie de meest voorkomende aanrekeningen opgelijst.

Klaar voor onze top 5?

1) Snelheidsovertreding

We beginnen met de meest voorkomende en voor de hand liggende onvoorziene kost. De wet is erg streng voor snelheidsliefhebbers. Alle snelheidsovertredinge, ook zonder ongeval, worden altijd beboet.

Maak je een snelheidsovertreding met een deelwagen van Klimaan, dan wordt de boete aan jou doorberekend. Deze boete begint bij €53 en kan oplopen tot wel €4000, inclusief mogelijk rijverbod.

Dit geldt ook voor alle andere verkeersovertredingen. Bij het gebruik van onze wagens gaan we ervan uit dat je je aan de verkeersregels houdt. We hopen op jullie veiligheid en die van andere weggebruikers!

2) Laadkabel niet ingestoken

Wanneer je een elektrische deelwagen parkeert aan een openbare laadplaats maar de laadkabel niet aansluit, riskeer je een GAS-boete voor foutparkeren - en in het slechtste geval de kostprijs van een takeldienst wanneer de wagen wordt weggesleept.

Op elke laadplaats, ook de voorbehouden parkeerplaatsen voor Klimaanwagens, moet de geparkeerde wagen aangesloten zijn op de laadpaal. Dat lees je goed: zelfs al ga je op de voorbehouden plaats staan, kan je weggesleept worden wanneer je niet aangesloten bent op een laadpaal.

Soms horen we dat een van onze gebruikers de wagen niet op de gereserveerde plek kan parkeren door een foutparkeerder. In dat geval neem je een foto van de situatie, stuur je deze via het meldingsformulier naar Klimaan en parkeer je de wagen ergens anders in de buurt. Parkeer je op een plek met een laadpaal? Sluit de wagen dan zeker aan. Is er geen laadpaal beschikbaar? Klimaan verplaatst de wagen zodra dat kan, maar parkeer correct!

3) Gebruik buiten reservering

Rijden kan onvoorspelbaar zijn. Het is niet altijd gemakkelijk om exact te weten hoelang je rit zal duren. Daarom bieden we je de optie om je reservering tijdens de rit te verlengen tegen het standaardtarief, op voorwaarde dat de wagen nog niet is gereserveerd door een andere gebruiker. We raden je aan om daarom wat ruimere tijd te reserveren. Als je je reservering niet verlengt en toch de wagen blijft gebruiken nadat je reservering is afgelopen, wordt er een boete van €6 per uur in rekening gebracht.

Waarom? Omdat er mogelijk iemand staat te wachten op de wagen. Die vraagt zich af waarom de wagen niet beschikbaar is, terwijl de vorige bestuurder al terug zou moeten zijn.

Goed om te weten: haast je niet op de weg! Er is een tijdsblok van 40 minuten gepland tussen elke reservering. Dit biedt de mogelijkheid om de wagen op te laden en geeft jou ook wat speling voor eventuele vertragingen zoals bijvoorbeeld rood licht.

Tot slot: Sta je onvergefelijk lang in de file, wil je je reservatie verlengen maar is de wagen na jou gereserveerd? Neem contact op met onze helpdesk via de Klimaan-app. Dat lossen we wel op. :-)

4) Schade

Je hebt schade of een ongeval gehad, wat natuurlijk erg vervelend is. Allereerst hopen we dat je veilig bent en dat er geen ernstige verwondingen zijn.

Als het ongeval niet jouw fout was en de tegenpartij bekend is, hoef je je geen zorgen te maken over kosten. Klimaan zal deze situatie afhandelen zonder extra kosten voor jou.

Als je echter wel verantwoordelijk bent voor het ongeval, zijn er wel kosten aan verbonden. Je eigen risico bedraagt maximaal €250 (€1000 voor beginnende bestuurders), met daarbovenop een administratieve kost van €50 vanuit Klimaan.

5) Verlies laadpas of -kabel

Voordat je vertrekt, zorg ervoor dat je de laadkabel van de wagen bij je hebt. Als je deze achterlaat en hij verdwijnt, moet Klimaan een nieuwe kabel aanschaffen. Deze kosten worden aan jou doorberekend.

Ditzelfde geldt voor het laadpasje.

We hopen dat jullie een fijne rijervaring hebben zonder veel onaangename verrassingen. Maar weet dat wanneer je toch iets voor hebt, je samen met Klimaan tot een oplossing komt.

Heb je vragen bij deze informatie? Neem contact op met ons via onderstaande knop.