Het is belangrijk dat je de eindtijd van je reservering goed in het oog houdt, met respect voor onze fair-use policy. Je kunt je reservering op elk moment verlengen of inkorten, zelfs wanneer je al onderweg bent. Breng je de wagen vroeger terug, dan betaal je voor de resterende tijd enkel het zeer voordelige annulatietarief. Je kunt dus gerust wat ruimer reserveren, zodat je ontspannen en zonder tijdsdruk de weg op kunt.

Lukt dat toch niet, dan zoeken we samen naar een oplossing. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze helpdesk. Als er geen alternatief mogelijk is, of als je ons te laat of helemaal niet verwittigt, zijn we genoodzaakt een boete aan te rekenen en de extra tijd in rekening te brengen.

Lees meer over tarieven, wijziging en annulatie op deze webpagina.

Elke Klimaanwagen heeft een eigen gereserveerde parkeerplaats. Op deze plek geldt een parkeerverbod voor andere particuliere wagens. Zo ben je in normale gevallen zeker van een vrije plek bij terugkomst.

Ben je toch verhinderd om je rit te beïndingen door een foutparkeerder, parkeer je wagen dan op een andere plek die binnen de zone van deze wagen valt. Zones worden op de app aangegeven door gearceerde vakken.

Laat daarna weten dat er een foutparkeerder op je plaats staat. Doe dit via een berichtje te sturen met de Klimaan app, of door een mail te sturen naar autodelen@klimaan.be.

Om als gezin gebruik te maken van onze deelwagens, moeten jullie samen in het bezit zijn van 3 aandelen ter waarde van €100 per stuk. Deze aandelen dienen als waarborg.
Je kunt de aandelen spreiden over verschillende personen, of één persoon kan alle aandelen aankopen. Wanneer een gezinslid aandelen koopt, wordt die automatisch coöperant bij Klimaan en ontvangt een aandeelhoudersnummer.

Er staan Klimaanwagens in Mechelen en enkele buurtgemeenten. Hoewel we sterk aan het uitbreiden zijn, gebeuren die uitbreidingen in samenspraak met de stad of gemeente waar we daar mogelijkheid tot zien.

Het is belangrijk dat je bij je stad of gemeente aangeeft dat er nood is aan deelmobiliteit, en waar precies. Hierbij kan je Klimaan als partner aanraden. Vanaf dat deze nood wordt gehoord, kan de stad of gemeente een plaatsing uitrollen, en eventueel een extra laadpaal bijplaatsen.

Denk eraan dat een deelwagen niet te veel mag stilstaan. De wagen moet geplaatst worden op een locatie waar deze meteen door veel mensen kan worden gebruikt. Niet elke locatie is geschikt.

De Snuffeldeal is een actie die het gebruik van deelwagens in kaart brengt in regio’s waar autodelen nog minder ingeburgerd is. Dat betekent niet dat gemeenten en steden waar de Klimaan-wagens al intensief worden gebruikt, hier geen voordeel uit kunnen halen.

De Snuffeldeal komt tot stand in samenspraak met gemeenten en steden. De overeenkomst moet daarbij ook interessant zijn voor het lokale bestuur.

We hebben de Snuffeldeal voorgesteld binnen ons volledige werkingsgebied. Het is aan de stad of gemeente om de actie te activeren.

Zodra de Snuffeldeal in een nieuwe regio wordt gelanceerd, brengen we jullie op de hoogte via onze nieuwsbrief en onze sociale kanalen.

In elke wagen ligt een snelstartgids die aantoont hoe je de wagen start, waar de laadkabel kan worden ingestoken en andere essentiële informatie.

Soms verleggen gebruikers deze gids wel eens, bijvoorbeeld naar het handschoenkastje, de achterbank, … Kan je de snelstartgids niet vinden, klik dan hieronder op het type wagen waarmee je onderweg bent om de digitale snelstartgids te raadplegen.

• Nissan Leaf
• Nissan NV200
• MG5
• Opel Corsa
• Renault Kangoo
• Renault Mégane
• Renault R5
• Renault Scenic
• Renault Zoë